Prunus

Informazioni sui trasporti

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli ordini nei Paesi Bassi e in Belgio.

Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 2-5 settimane; per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Spediamo gratuitamente tutti gli ordini nella maggior parte dei Paesi (eccetto l'Islanda). A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi disagio causato e vi ringraziamo per la comprensione.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].

Informazioni su resi e rimborsi

1. Come posso annullare un ordine?

Offriamo un'opzione di cancellazione gratuita entro le prime 24 ore dall'ordine, senza necessità di fornire una motivazione specifica. Tuttavia, tieni presente che una volta spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo. Se desideri comunque procedere con l'annullamento dopo la spedizione, ti verrà addebitato un costo pari al 30%-50% dell'importo dell'ordine per coprire i costi di stoccaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale costo verrà detratto dall'importo del rimborso per gli articoli acquistati.

2. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato?

I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate, sebbene non siano considerati difettosi, possono essere riparati sostituendo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se preferisci restituire l'articolo anziché riceverne uno sostitutivo, verrà trattato come un reso standard e potrebbe essere addebitata una commissione di reso fino al 35%. Inoltre, ti preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di dedurre eventuali spese di spedizione in uscita dall'importo del rimborso.

3. Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché l'importo venga riaccreditato sul pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se riscontri ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali cancellazioni o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi.

Informazioni sul prodotto

1. La lampada è dimmerabile?

Se la tua lampada utilizza lampadine di tipo E27, E14, G9 o altre, puoi optare per una lampadina dimmerabile per abilitare la funzionalità di dimmerazione con il tuo sistema dimmerabile esistente. Tuttavia, se non disponi di un sistema dimmerabile a casa, contattaci e saremo lieti di personalizzare la lampada per te. Per le lampade dotate di chip LED, la sorgente luminosa interna non può essere sostituita. In genere, offriamo versioni a luce calda, a luce fredda e dimmerabili per queste lampade. Se la pagina del prodotto non menziona una versione dimmerabile, contattaci per ulteriori informazioni. Siamo in grado di rendere dimmerabili tutte le lampade. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci senza esitazione. Tieni presente che, sebbene mi impegni a fornire informazioni accurate e utili, è sempre consigliabile verificare con il venditore o il produttore specifico per dettagli precisi sui loro prodotti e sulle opzioni di personalizzazione.

2. Posso avere un cavo più lungo?

Offriamo cavi da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desiderate un cavo più lungo (entro gli 800 cm), vi preghiamo di segnalarlo al momento dell'ordine: lo prolungheremo gratuitamente.

3. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?

La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220V-240V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.