Traditionele Japanse waterdichte rechthoekige wandlamp van ijzer en acryl met 1 lamp voor buiten, voor in de tuin

Over Transport

1. Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het voordat het aankomt?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland en België.

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

In de meeste gevallen verwerken en regelen we de verzending binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. De verzendtijd is 2-5 weken, voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio.
• Wij verzenden gratis op alle bestellingen naar de meeste landen (behalve IJsland). Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet verzenden naar Oekraïne. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].

Over retourzendingen en restituties

1. Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Wij bieden een gratis annuleringsoptie binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, zonder dat u hiervoor een specifieke reden hoeft te geven. Houd er echter rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, annulering niet meer mogelijk is. Als u na verzending toch wilt annuleren, worden er kosten in rekening gebracht van 30%-50% van het orderbedrag om onze opslag-, ordervoorbereidings- en verzendkosten te dekken. Deze kosten worden afgetrokken van het restitutiebedrag voor het/de artikel(en) dat/die u hebt gekocht.

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die worden ontvangen met gebroken glas, gedeukte tinten of frames, hoewel niet als defect beschouwd, kunnen worden hersteld door het glas of de tinten te vervangen zonder extra kosten. Als u echter liever het artikel retourneert in plaats van een vervanging te ontvangen, wordt dit behandeld als een standaardretour en kunnen er retourkosten van maximaal 35% in rekening worden gebracht. Houd er bovendien rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om eventuele verzendkosten voor uitgaande verzending af te trekken van het restitutiebedrag.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaling (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Als u nog steeds problemen heeft met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected], we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons Retour- en restitutiebeleid geldt.

Over het product

1. Is de lamp dimbaar?

Als uw lamp gebruikmaakt van gloeilampen zoals E27, E14, G9 of andere, kunt u kiezen voor een dimbare gloeilamp om dimfunctionaliteit mogelijk te maken met uw bestaande dimbare systeem. Als u echter geen dimbaar systeem thuis hebt, neem dan contact met ons op en wij passen de lamp graag voor u aan. Voor lampen die zijn uitgerust met LED-chips, kan de lichtbron binnenin niet worden gewijzigd. Normaal gesproken bieden wij warm licht, koel licht en dimbare versies voor deze lampen. Als de productpagina geen dimbare versie vermeldt, neem dan contact met ons op voor meer informatie. Wij hebben de mogelijkheid om alle lampen dimbaar te maken. Als u een dergelijke vereiste hebt, neem dan gerust contact met ons op zonder aarzeling. Houd er rekening mee dat hoewel ik ernaar streef om nauwkeurige en nuttige informatie te verstrekken, het altijd wordt aanbevolen om bij de specifieke verkoper of fabrikant te controleren voor precieze details met betrekking tot hun producten en aanpassingsopties.

2. Kan ik een langere kabel krijgen?

Wij bieden 150cm kabel voor de meeste lampen. Als u een langere kabel wilt (binnen 800cm), geef dit dan aan bij uw bestelling, dan verlengen wij de kabel gratis.

3. Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.